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Past Incidents

Jun 10, 2025

No incidents reported today.

Jun 9, 2025

内部データベース機能で障害が発生しました

Resolved - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生した現象と対象

- 内部データベースに対してのネットワークが不安定になったことで対象のデータベースを参照しているサービスでエラーが発生していました。
- 対象プロジェクト
- KARTE Datahaubをご利用中の一部のお客様
- KARTE Messageをご利用中一部のお客様
- KARTE Messageβをご利用中の一部のお客様
- APIv2 をご利用中の一部のお客様

■ 発生していた期間

- 2025/06/09 12:32〜15:00

■ 影響範囲

- Datahaub
- ジョブフローが一部失敗しました
− 本事象以降のジョブフローは正常に動作します
- Messageβ
- 一部配信が失敗しました
- 配信の正常化に向け、ご対応いただく内容がございます。別途個別連絡いたします。
- ターゲット配信
- 一部配信が失敗しました
- 繰り返し実行の場合、事象発生時間以降の実行タイミングで正常に送信されます
- 1回のみ実行のターゲット配信で影響を受けたものについては、実行処理が必要になります。別途個別連絡いたします。
- APIv2
- 一部APIへの通信が失敗し、408や500系のエラーが発生しました

■ 原因

- 内部データベースに対して意図せずアクセスが集中してしまう状態が発生した
- そのタイミングでサーバーの再起動が発生したことでデータベースとの接続が不安定な状態となってしまった

■ 実施した対応

- 影響が発生していたサービスのサーバーを再起動しデータベースとの接続を初期化しエラーが解消していることを確認しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Jun 9, 18:40 JST

Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025

No incidents reported.

Jun 6, 2025

No incidents reported.

Jun 5, 2025

No incidents reported.

Jun 4, 2025

No incidents reported.

Jun 3, 2025

No incidents reported.

Jun 2, 2025

No incidents reported.

Jun 1, 2025

No incidents reported.

May 31, 2025

No incidents reported.

May 30, 2025

No incidents reported.

May 29, 2025

No incidents reported.

May 28, 2025

No incidents reported.

May 27, 2025

No incidents reported.

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