All Systems Operational
イベントトラッキング Operational
管理画面 Operational
解析 Operational
接客の配信 Operational
チャット ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jun 17, 2021

No incidents reported today.

Jun 16, 2021

No incidents reported.

Jun 15, 2021
Resolved - 発生していた接客サービス一覧画面の障害が復旧致しました。

■ 事象と原因
下記の時間帯におきまして、接客サービス一覧画面の表示に必要な接客数等のデータを抽出する内部のクエリがエラーになっていました。

■ 発生時間
6/15 11:10 - 18:45頃

■ 対応
クエリの記述方法を修正することでエラーを回避する修正を実施しました。

この度はご迷惑をおかけいたしました。
Jun 15, 18:51 JST
Identified - 接客サービス一覧画面で接客数などの数値が表示されない障害が発生しております。
現在、原因を調査中です。
Jun 15, 12:55 JST
Postmortem - Read details
Jun 17, 14:32 JST
Resolved - 本件、原因調査・対応が完了し復旧いたしました。
影響があった機能つきまして、現在は正常に動作していることを確認できております。

## 発生日時
2021年6月15日17:40頃〜18:25頃

## 2.障害対象
- チャット
- [API v2]Talk API

### 3.障害内容
- エンドユーザー: メッセージの閲覧・送受信ができない
- オペレーター: 管理画面でのトーク画面へのアクセス、およびメッセージの閲覧・送受信ができない
- [API v2]Talk API: リクエストを処理できずエラーレスポンスが返却されてしまう

詳細な原因・対策につきましては追ってStatuspageに掲載させていただきます。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
Jun 15, 18:30 JST
Update - 本件続報になります。影響範囲として現在判明している内容を以下に記載します。

・エンドユーザー:チャットメッセージの送受信ができない
・オペレーター:トーク管理画面にアクセスできない、チャットメッセージの送受信ができない
・※追記※ [API v2]TALK API:受け取ったリクエストを処理できない

現在開発チームで対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
Jun 15, 18:25 JST
Update - 本件の続報になります。影響としてわかっている内容を以下に記載します。

・エンドユーザー:チャットメッセージの送受信ができない
・オペレーター:トーク管理画面にアクセスできない、チャットメッセージの送受信ができない

引き続き開発チームで原因調査・対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
Jun 15, 18:15 JST
Investigating - 現在、エンドユーザー、およびオペレーターのチャットメッセージ送受信ができない問題が発生しています。

現在開発チームで原因調査・対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
Jun 15, 18:11 JST
Jun 14, 2021

No incidents reported.

Jun 13, 2021

No incidents reported.

Jun 12, 2021

No incidents reported.

Jun 11, 2021

No incidents reported.

Jun 10, 2021
Resolved - 一部プロジェクトにおいて、管理画面左のメニューからDatahub関連項目が非表示になっておりました。
現在は、復旧済みです。

Datahub関連機能の動作に影響はございません。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
Jun 10, 12:45 JST
Investigating - 一部のプロジェクトにおいて、管理画面からDatahub 関連機能にアクセスできない事象が発生しています。
現在開発チームで原因調査中です。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
Jun 10, 10:24 JST
Jun 9, 2021

No incidents reported.

Jun 8, 2021

No incidents reported.

Jun 7, 2021

No incidents reported.

Jun 6, 2021

No incidents reported.

Jun 5, 2021

No incidents reported.

Jun 4, 2021

No incidents reported.

Jun 3, 2021

No incidents reported.