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Operational
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Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Mar 25, 2023

No incidents reported today.

Mar 24, 2023

No incidents reported.

Mar 23, 2023

No incidents reported.

Mar 22, 2023

No incidents reported.

Mar 21, 2023

No incidents reported.

Mar 20, 2023

No incidents reported.

Mar 19, 2023

No incidents reported.

Mar 18, 2023

No incidents reported.

Mar 17, 2023

No incidents reported.

Mar 16, 2023

No incidents reported.

Mar 15, 2023

No incidents reported.

Mar 14, 2023

No incidents reported.

Mar 13, 2023
Postmortem - Read details
Mar 16, 08:56 JST
Resolved - 障害が発生していたのでご報告します。

■ 発生期間
2023/03/03 13:00頃〜2023/03/08 14:04頃

■ 対象プロジェクト
KARTE Talk利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- 以下のユーザーからの問い合わせについて、ステータス・アサインの反映が正しくない状態にありました
- 2023/03/03 11:00頃 ~2023/03/06 13:00頃 の間に新規問い合わせがあったユーザー
- 「対応済み」「担当者なし」とみなされ、オペレーション自動化のルールが適用されていた
- 2023/03/03 11:00頃 ~2023/03/06 13:00頃 にステータスの変更があったユーザー
- ステータスの変更が反映されずにオペレーション自動化のルールが適用されていた
- _talk_logイベントが、以下のパラメータが誤った状態で発生した
- content.log_data.assignor_name
- content.log_data.assignor_image
- content.log_data.assignor_name
- content.log_data.chatStatus
- _talk_chat_status_changedイベントが、以下のパラメータが誤った状態で発生した
- chatStatus

■ 原因
- データベースの移行テストを行なっている際に、意図しないデータベースの結果を利用してオペレーション自動化が動作する状態になってしまった

■ 実施した対応
- 移行テストを行う前の状態にロールバックを行い、ステータスの反映が正しく行われる状態に修正しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Mar 13, 16:28 JST
Mar 12, 2023

No incidents reported.

Mar 11, 2023

No incidents reported.