Update - 本件の対応状況についてご報告いたします。
引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございますが、大きな続報はない状態です。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は明日午前11時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 20:52 JST
引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございますが、大きな続報はない状態です。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は明日午前11時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 20:52 JST
Update - 本件について調査進捗をご報告いたします。
外部に漏洩した可能性のある情報を確認し、該当のお客様には「KARTEの不具合・障害等の連絡先として当社にご登録いただいているメールアドレス等」へのご連絡を開始いたしました。
引き続き調査および対応を行い、進捗があり次第ご報告いたします。
また、既にご連絡済みのお客様には重ねてのご案内となり恐れ入りますが、KARTEと外部サービスとの連携用認証情報（シークレットキー、アクセストークン等）について無効化作業を実施いただきますよう改めてお願いいたします。
KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageで定期的に進捗を更新してまいります。
次回は21時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 16:01 JST
外部に漏洩した可能性のある情報を確認し、該当のお客様には「KARTEの不具合・障害等の連絡先として当社にご登録いただいているメールアドレス等」へのご連絡を開始いたしました。
引き続き調査および対応を行い、進捗があり次第ご報告いたします。
また、既にご連絡済みのお客様には重ねてのご案内となり恐れ入りますが、KARTEと外部サービスとの連携用認証情報（シークレットキー、アクセストークン等）について無効化作業を実施いただきますよう改めてお願いいたします。
KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageで定期的に進捗を更新してまいります。
次回は21時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 16:01 JST
Update - 本件の対応状況についてご報告いたします。
11/13（金）より実施しておりますKARTE全体のサービス停止は、当社管理下のシステムにおける不正アクセスの被害拡大および継続的な情報流出を防止するための「封じ込め（隔離・遮断）」を最優先とした緊急措置となります。現在、対象環境のネットワーク遮断は完了しており、当社システムに対する新たな不正アクセスや、継続的な情報流出は食い止められている状態です。
現在は、サービス停止前までに生じた事実関係および影響範囲の詳細な調査を進めており、確認できた内容を整理したうえで、お客様へ順次ご報告・ご連絡するための準備を進めております。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageで定期的に進捗を更新して参ります。
次回は16時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 10:37 JST
11/13（金）より実施しておりますKARTE全体のサービス停止は、当社管理下のシステムにおける不正アクセスの被害拡大および継続的な情報流出を防止するための「封じ込め（隔離・遮断）」を最優先とした緊急措置となります。現在、対象環境のネットワーク遮断は完了しており、当社システムに対する新たな不正アクセスや、継続的な情報流出は食い止められている状態です。
現在は、サービス停止前までに生じた事実関係および影響範囲の詳細な調査を進めており、確認できた内容を整理したうえで、お客様へ順次ご報告・ご連絡するための準備を進めております。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後も本Status Pageで定期的に進捗を更新して参ります。
次回は16時ごろを目処に更新予定です。
Nov 15, 2026 - 10:37 JST
Update - 本件の対応状況についてご報告いたします。
引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございますが、大きな続報はない状態です。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は明日午前11時ごろを目処に更新予定です。
Nov 14, 2026 - 21:05 JST
引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございますが、大きな続報はない状態です。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は明日午前11時ごろを目処に更新予定です。
Nov 14, 2026 - 21:05 JST
Update - 本件の対応状況についてご報告いたします。
現在も昨日より引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございます。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は21時ごろを目処に更新予定です。
Nov 14, 2026 - 18:03 JST
現在も昨日より引き続き不正アクセスの影響があった範囲を調査中でございます。
進捗があり次第、適切にお客様へご連絡いたします。
また、KARTEのサービス再開の目処については現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、本Status Pageでは定期的に進捗を更新して参ります。
次回は21時ごろを目処に更新予定です。
Nov 14, 2026 - 18:03 JST
Update - 本件について調査進捗をご報告いたします。
外部に漏洩した可能性のある情報を確認し、該当のお客様にはメールにてご連絡させていただきました。
引き続き調査及び対応を行い、進捗があり次第ご報告いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
Nov 13, 2026 - 23:35 JST
外部に漏洩した可能性のある情報を確認し、該当のお客様にはメールにてご連絡させていただきました。
引き続き調査及び対応を行い、進捗があり次第ご報告いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
Nov 13, 2026 - 23:35 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 13, 2026 - 15:00 JST
Nov 13, 2026 - 15:00 JST
Investigating - KARTEへ不正アクセスを検知したため、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを停止します。
■ 対象プロジェクト
- KARTEをご利用全てのプロジェクト
■ サービスの停止について
- Web・アプリの計測および各種配信、管理画面の操作など含め、全てのKARTE機能を停止します
- 即座に全ての機能が利用できなくなるのではなく、順次停止していく形となります
- KARTE Messageの一括メール配信については、配信処理の途中で停止する場合がございます
- KARTE DatahubのジョブフローにおいてKARTE内外のデータ連携おいて処理中のものがある場合、処理に失敗する場合がございます
終了時期については、現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
Nov 13, 2026 - 14:44 JST
■ 対象プロジェクト
- KARTEをご利用全てのプロジェクト
■ サービスの停止について
- Web・アプリの計測および各種配信、管理画面の操作など含め、全てのKARTE機能を停止します
- 即座に全ての機能が利用できなくなるのではなく、順次停止していく形となります
- KARTE Messageの一括メール配信については、配信処理の途中で停止する場合がございます
- KARTE DatahubのジョブフローにおいてKARTE内外のデータ連携おいて処理中のものがある場合、処理に失敗する場合がございます
終了時期については、現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
Nov 13, 2026 - 14:44 JST
イベントトラッキング
Major Outage
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Major Outage
解析
Major Outage
接客の配信
Major Outage
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KARTE Datahub
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Signals
Major Outage
KARTE for App
Major Outage
Craft
Major Outage
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance