All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
イベントトラッキング Operational
管理画面 Operational
解析 Operational
接客の配信 Operational
チャット Operational
KARTE Blocks Operational
Api v2 Operational
KARTE Datahub Operational
KARTE Live Operational
KARTE RightSupport Operational
KARTE Message Operational
90 days ago
91.46 % uptime
Today
ジャーニー Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Jul 27, 2024

No incidents reported today.

Jul 26, 2024

No incidents reported.

Jul 25, 2024

No incidents reported.

Jul 24, 2024

No incidents reported.

Jul 23, 2024

No incidents reported.

Jul 22, 2024

No incidents reported.

Jul 21, 2024

No incidents reported.

Jul 20, 2024

No incidents reported.

Jul 19, 2024

No incidents reported.

Jul 18, 2024

No incidents reported.

Jul 17, 2024
固定IPアドレスから外部サービスとの連携機能（SFTP連携、Salesforce Marketing Cloud連携、Marketo定期連携）で障害が発生していました
Resolved - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2024年7月17日 1時20分頃〜11時45分頃

■ 対象プロジェクト
KARTE Datahub

■ 発生した現象
固定IPアドレスから外部サービスとの連携機能（SFTP連携、Salesforce Marketing Cloud連携、Marketo定期連携）を使用するジョブフローの一部で、処理の進行が著しく遅延し、ジョブフロー失敗率が上昇した。

■該当ジョブ確認方法
ジョブフローが失敗している可能性があるため、以下方法にてご確認ください

- KARTE Datahub > ジョブフロー一覧画面 > 各ジョブフローのステータス
- 「お知らせ・通知機能」から配信されているエラー通知

→障害解消時点で、実行中になっているジョブは、継続して実行されます。
ただし、ジョブ開始から3時間経過した場合ジョブフローの仕様によりエラーになりますので、
エラーになった場合、手動により再実行をお願いします。
また上記に限らずエラーになっているジョブは、必要に応じて手動による再実行をお願いします。

■ 原因
内部APIが不安定になったことによるサーバーのキャパシティ不足

■ 実施した対応
サーバーの増強およびサーバーのロールアウト

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Jul 17, 13:13 JST
Update - 固定IPアドレスから外部サービスとの連携機能で障害が発生しています。
現在も、開発チームが原因の詳細を調査中です。原因特定次第追って記載します。
Jul 17, 11:12 JST
Investigating - 固定IPアドレスから外部サービスとの連携機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
KARTE Datahub

■ 発生期間
2024/07/17 0:00〜
（本日自動実行されたジョブフロー）

■ 発生している現象
固定IPアドレスから外部サービスとの連携機能（SFTP連携、Salesforce Marketing Cloud連携、Marketo定期連携）を使っている場合、
ジョブフロー失敗率が上昇することを確認しています。

■該当ジョブ確認方法
ジョブフローが失敗している可能性があるため、以下方法にてご確認ください

- KARTE Datahub > ジョブフロー一覧画面 > 各ジョブフローのステータス
- 「お知らせ・通知機能」から配信されているエラー通知
→失敗したジョブについては、手動実行で成功することがありますので、必要に応じて手動実行をお願いいたします。

現在、開発チームが原因を詳細を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。
Jul 17, 09:52 JST
タグv1を使ったイベントトラッキングや接客の配信等で障害が発生しています
Postmortem - Read details
Jul 17, 18:09 JST
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 17, 09:56 JST
Monitoring - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生していた期間
- 2024/7/17 0:00 - 1:15 頃

■ 対象のプロジェクト
- タグv1を用いて、KARTE InsightやKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- タグv1を使った計測でイベントトラッキングに大幅に時間がかかっていた
- その結果、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗した

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Jul 17, 01:31 JST
APIv2でリクエストを正常に処理できない事象が発生しています
Postmortem - Read details
Jul 17, 18:08 JST
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 17, 09:54 JST
Monitoring - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生した現象と対象
- KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生していました。

■ 発生していた期間
- 2024/7/17 0:00 - 1:15 頃

■ 影響範囲
- KARTE APIv2の全エンドポイント

■ 原因
- 調査中

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Jul 17, 01:35 JST
Investigating - ■ 発生した現象と対象
- KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生しています

■ 発生していた期間
- 7/17 0:20分頃~

■ 影響範囲
- KARTE APIv2の全エンドポイント

■ 原因
- 調査中

現在、開発チームが原因を調査中です。
Jul 17, 01:17 JST
Jul 16, 2024

No incidents reported.

Jul 15, 2024

No incidents reported.

Jul 14, 2024

No incidents reported.

Jul 13, 2024

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage