All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
イベントトラッキング Operational
管理画面 Operational
解析 Operational
接客の配信 Operational
チャット Operational
KARTE Blocks Operational
Api v2 Operational
KARTE Datahub Operational
KARTE Live Operational
KARTE RightSupport Operational
KARTE Message Operational
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Today
ジャーニー Operational
90 days ago
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Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 19, 2025

No incidents reported today.

Jun 18, 2025

No incidents reported.

Jun 17, 2025

No incidents reported.

Jun 16, 2025

No incidents reported.

Jun 15, 2025

No incidents reported.

Jun 14, 2025

No incidents reported.

Jun 13, 2025
ターゲット配信・Message(β)・Datahubのジョブフロー機能・Signalsのコネクタ連携機能で障害が発生していました
Resolved - 本日2:51頃から5:30頃まで発生していたGCPサービスの障害に関連して弊社で検知した影響と共に、現在は復旧を確認している旨をご報告いたします。

■ 発生期間
2025/06/13 02:51頃〜05:30頃

■ 対象プロジェクト
- KARTE Message(ターゲット配信)を利用中の全プロジェクト
- KARTE Message(β)を利用中の全プロジェクト
- KARTE Datahubを利用中の全プロジェクト
- KARTE Signalsを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象と影響
- ターゲット配信
- 一部配信が失敗しました
- 実行がスキップされるケースがありました
- Message
- 一部配信が失敗しました
- Datahaub
- ジョブフローが一部失敗しました
- Signals
- コネクタによるデータ連携が一部失敗しました

配信やジョブに関するもので再実行が必要なものに関してはお客様にて再実行をお願いいたします。
スキップされたものも含め、定時実行のものについては次回自動実行タイミングで正常に動作いたします。

イベント計測や接客配信など、上記以外の機能につきましては現時点で影響は確認できておりません。

■ 原因
- GCPサービスの障害に関連して発生していました
https://status.cloud.google.com/incidents/ow5i3PPK96RduMcb1SsW

■ 今後の対応
- 本障害についてサービス提供元であるGoogleに対し、障害の詳細な原因分析と再発防止策の説明を求めております。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも宜しくお願いいたします。
Jun 13, 14:40 JST
Jun 12, 2025

No incidents reported.

Jun 11, 2025

No incidents reported.

Jun 10, 2025

No incidents reported.

Jun 9, 2025
内部データベース機能で障害が発生しました
Postmortem - Read details
Jun 11, 16:23 JST
Resolved - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生した現象と対象

- 内部データベースに対してのネットワークが不安定になったことで対象のデータベースを参照しているサービスでエラーが発生していました。
- 対象プロジェクト
- KARTE Datahaubをご利用中の一部のお客様
- KARTE Messageをご利用中一部のお客様
- KARTE Messageβをご利用中の一部のお客様
- APIv2 をご利用中の一部のお客様

■ 発生していた期間

- 2025/06/09 12:32〜15:00

■ 影響範囲

- Datahaub
- ジョブフローが一部失敗しました
− 本事象以降のジョブフローは正常に動作します
- Messageβ
- 一部配信が失敗しました
- 配信の正常化に向け、ご対応いただく内容がございます。別途個別連絡いたします。
- ターゲット配信
- 一部配信が失敗しました
- 繰り返し実行の場合、事象発生時間以降の実行タイミングで正常に送信されます
- 1回のみ実行のターゲット配信で影響を受けたものについては、実行処理が必要になります。別途個別連絡いたします。
- APIv2
- 一部APIへの通信が失敗し、408や500系のエラーが発生しました

■ 原因

- 内部データベースに対して意図せずアクセスが集中してしまう状態が発生した
- そのタイミングでサーバーの再起動が発生したことでデータベースとの接続が不安定な状態となってしまった

■ 実施した対応

- 影響が発生していたサービスのサーバーを再起動しデータベースとの接続を初期化しエラーが解消していることを確認しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Jun 9, 18:40 JST
Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025

No incidents reported.

Jun 6, 2025

No incidents reported.

Jun 5, 2025

No incidents reported.

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