All Systems Operational
イベントトラッキング Operational
管理画面 Operational
解析 Operational
接客の配信 Operational
チャット ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 13, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 13, 07:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 12, 22:00 JST
Scheduled - 下記の日程・内容でメンテナンスを行います。

メンテナンス期間においては、KARTE管理画面はご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

- 日程:2021/4/12(月)22:00 〜 2021/4/13(火)07:00
- 内容:管理画面のデータベース増強

※上記作業予定時間は都合により予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。


また、メンテナンス期間に以下の機能を停止、または実行がスキップされます。

- チャット接客の「画像アップロード機能」:機能を停止します
- メンテナンス期間に実行予定、またはメンテナンス期間に実行中の「全てのジョブフロー」:実行がスキップされます
- メンテナンス期間に実行予定、またはメンテナンス期間に実行中の「全てのターゲット配信」:実行がスキップされます

※メンテナンスの実作業が完了次第、当該機能を再開致します。ただし、スキップされたジョブフローおよびターゲット配信が遡って実行されることはございません。


なお、イベントデータのトラッキング・解析・配信につきましては通常通り動作致します。
よって、メンテナンス期間までに以下のご対応を推奨致します。

- メンテナンス開始時刻までに管理画面の編集作業を完了させてください。
- メンテナンス期間にチャット接客を配信しないようにしてください。配信する場合、画像アップロード機能はご利用になれません。
- メンテナンス期間にジョブフローによるKARTE内外のデータ連携や一斉配信の実行を予約しないようにしてください。
- メンテナンス期間にセグメントやDatahubクエリによるターゲット配信の実行を予約しないようにしてください。


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本件についてのお問い合わせは、貴社のサポート担当またはチャットサポートまでご連絡ください。
Mar 22, 10:02 JST
Apr 12, 2021
Apr 11, 2021

No incidents reported.

Apr 10, 2021

No incidents reported.

Apr 9, 2021
Resolved - 本障害の事象について事象が解消しましたのでご連絡致します。
また影響範囲を広めに記載しておりましたが、調査が進み影響範囲を明確化しましたのでご連絡致します。


A.チャット:
- ノート保存の反映が遅延する
- エンドユーザーさんへのメッセージ送信遅延する
- 新着メッセージの受信が画面リロードしないと反映されない
- 返信後に画面リロードしないとオペレーター側の画面が反映されない

B.ユーザーの解析遅延

C. イベント処理遅延:
トラッキングされたイベントを管理画面への反映が遅れる


A.4/9 15:20頃〜17:30頃
B.4/9 15:20頃〜15:35頃
C.4/9 15:20頃〜20:45頃

この度はご迷惑をおかけいたしました。
Apr 9, 22:19 JST
Identified - 本障害の状況をご報告致します。
■ 解消済の事象
チャット:
- ノート保存の反映が遅延する
- エンドユーザーさんへのメッセージ送信遅延する
- 新着メッセージの受信が画面リロードしないと反映されない
- 返信後に画面リロードしないとオペレーター側の画面が反映されない

トラッキング:
- トラッキングの遅延

接客の配信:
- トラッキング遅れにより接客の配信されない事象

■ 未解消の事象:
- イベントの処理遅延による管理画面でのイベント表示の遅れ
Apr 9, 20:05 JST
Investigating - TALK管理画面で障害が発生しています。

トラッキングの遅延、チャットメッセージ、管理画面にアクセスしづらい状況が
発生しております。

現在、開発チームが調査を行っています。
Apr 9, 16:09 JST
Resolved - 発生していた障害が復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけいたしました。
Apr 9, 15:33 JST
Investigating - 現在、解析処理の遅延が発生しており、現在調査中です。
ご迷惑おかけしております。
Apr 9, 15:32 JST
Apr 8, 2021

No incidents reported.

Apr 7, 2021

No incidents reported.

Apr 6, 2021

No incidents reported.

Apr 5, 2021

No incidents reported.

Apr 4, 2021

No incidents reported.

Apr 3, 2021

No incidents reported.

Apr 2, 2021

No incidents reported.

Apr 1, 2021

No incidents reported.

Mar 31, 2021

No incidents reported.

Mar 30, 2021

No incidents reported.