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Past Incidents
Feb 18, 2020
No incidents reported today.
Feb 17, 2020
No incidents reported.
Feb 16, 2020
No incidents reported.
Feb 15, 2020
Postmortem -
Read details
Feb 17, 18:06 JST
Feb 17, 18:06 JST
Resolved -
■ 復旧作業
残となっておりました、2/14分0:00-09:12分のデータについて復旧作業が完了いたしました。
本連絡を持って事象が解消となります。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 15, 12:33 JST
残となっておりました、2/14分0:00-09:12分のデータについて復旧作業が完了いたしました。
本連絡を持って事象が解消となります。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 15, 12:33 JST
Update -
■ 事象について
2/13 18:00 - 2/14 09:12の間、KARTEのイベントデータの保存が二重にされる事象が発生し、一回しか起きてないイベントが実際より重複してカウントされてしまう事象が発生しております。
それにより、ダッシュボードでイベントの発生チャートを見た時に実際より多く計測が集計されているなどの事象と、該当時間のイベントを含むdatahub上でのジョブ実行に影響がある可能性がございます。
■ 影響範囲
- 解析には影響ございません。
- 接客サービスの配信に影響はございません。
- 対象の時間帯に計測されたイベントが、接客サービスのゴール集計の表示に影響がある場合がございます。
- 対象の時間帯に計測されたイベントで、datahubの karte_event のテーブルを使用しているジョブに影響がございます。
■ 復旧作業
2/13分のデータについて復旧作業が完了いたしました。2/14分0:00-09:12分のデータにつきまして引き続き復旧作業を行います。
復旧作業が完了しましたら再度お知らせ致します。
Feb 14, 20:21 JST
2/13 18:00 - 2/14 09:12の間、KARTEのイベントデータの保存が二重にされる事象が発生し、一回しか起きてないイベントが実際より重複してカウントされてしまう事象が発生しております。
それにより、ダッシュボードでイベントの発生チャートを見た時に実際より多く計測が集計されているなどの事象と、該当時間のイベントを含むdatahub上でのジョブ実行に影響がある可能性がございます。
■ 影響範囲
- 解析には影響ございません。
- 接客サービスの配信に影響はございません。
- 対象の時間帯に計測されたイベントが、接客サービスのゴール集計の表示に影響がある場合がございます。
- 対象の時間帯に計測されたイベントで、datahubの karte_event のテーブルを使用しているジョブに影響がございます。
■ 復旧作業
2/13分のデータについて復旧作業が完了いたしました。2/14分0:00-09:12分のデータにつきまして引き続き復旧作業を行います。
復旧作業が完了しましたら再度お知らせ致します。
Feb 14, 20:21 JST
Identified -
■ 事象について
2/13 18:00 - 2/14 09:12の間、KARTEのイベントデータの保存が二重にされる事象が発生し、一回しか起きてないイベントが実際より重複してカウントされてしまう事象が発生しております。
それにより、ダッシュボードでイベントの発生チャートを見た時に実際より多く計測が集計されているなどの事象と、datahub上でのジョブ実行に影響がある可能性がございます。
■ 影響範囲
- 解析には影響ございません。
- 接客サービスの配信に影響はございません。
- 対象の時間帯に計測されたイベントが、接客サービスのゴール集計の表示に影響がある場合がございます。
- 対象の時間帯に計測されたイベントで、datahubの karte_event のテーブルを使用しているジョブに影響がございます。
■ 復旧作業について
イベントデータを修正する復旧作業を行っております。
Feb 14, 10:44 JST
2/13 18:00 - 2/14 09:12の間、KARTEのイベントデータの保存が二重にされる事象が発生し、一回しか起きてないイベントが実際より重複してカウントされてしまう事象が発生しております。
それにより、ダッシュボードでイベントの発生チャートを見た時に実際より多く計測が集計されているなどの事象と、datahub上でのジョブ実行に影響がある可能性がございます。
■ 影響範囲
- 解析には影響ございません。
- 接客サービスの配信に影響はございません。
- 対象の時間帯に計測されたイベントが、接客サービスのゴール集計の表示に影響がある場合がございます。
- 対象の時間帯に計測されたイベントで、datahubの karte_event のテーブルを使用しているジョブに影響がございます。
■ 復旧作業について
イベントデータを修正する復旧作業を行っております。
Feb 14, 10:44 JST
Postmortem -
Read details
Feb 17, 14:02 JST
Feb 17, 14:02 JST
Resolved -
■状況
復旧作業が完了いたしましたのでご連絡致します。
■暫定対応
暫定対応の誤配信防止の修正は元に戻し、現在正常に配信がご利用いただけるようになっております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 15, 00:50 JST
復旧作業が完了いたしましたのでご連絡致します。
■暫定対応
暫定対応の誤配信防止の修正は元に戻し、現在正常に配信がご利用いただけるようになっております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 15, 00:50 JST
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Feb 14, 21:54 JST
Feb 14, 21:54 JST
Identified -
■事象
2020/2/14 11:00以降、ターゲット配信でセグメントが集計されず、連続でターゲット配信を設定している場合、同じ顧客に繰り返し配信している可能性がございます。
■暫定対応
誤配信を防ぐため、ターゲット配信＞セグメントを使用しているジョブをエラーにする対応をしております。
Feb 14, 19:26 JST
2020/2/14 11:00以降、ターゲット配信でセグメントが集計されず、連続でターゲット配信を設定している場合、同じ顧客に繰り返し配信している可能性がございます。
■暫定対応
誤配信を防ぐため、ターゲット配信＞セグメントを使用しているジョブをエラーにする対応をしております。
Feb 14, 19:26 JST
Feb 14, 2020
Resolved -
接客数の表示が集計されない事象は復旧作業を行い解消いたしました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 14, 23:46 JST
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 14, 23:46 JST
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 14, 21:57 JST
Feb 14, 21:57 JST
Investigating -
■ 事象
現在、接客数の表示が集計されない事象が発生しております。
■ 影響範囲
- 管理画面における接客数の表示がカウントされていないように見えることがございます。
- 接客配信自体は影響ございません。
現在開発チームにて対応中です。
Feb 14, 18:03 JST
現在、接客数の表示が集計されない事象が発生しております。
■ 影響範囲
- 管理画面における接客数の表示がカウントされていないように見えることがございます。
- 接客配信自体は影響ございません。
現在開発チームにて対応中です。
Feb 14, 18:03 JST
Postmortem -
Read details
Feb 14, 13:49 JST
Feb 14, 13:49 JST
Resolved -
昨日2/14 18:00-19:04 に KARTE for App の配信について配信が失敗する事象が発生しました。
現在は復旧しており正常に配信されております。
一部内部ロジックに問題があり、検知後速やかに修正を行いました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 14, 13:45 JST
現在は復旧しており正常に配信されております。
一部内部ロジックに問題があり、検知後速やかに修正を行いました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Feb 14, 13:45 JST
Feb 13, 2020
No incidents reported.
Feb 12, 2020
No incidents reported.
Feb 11, 2020
No incidents reported.
Feb 10, 2020
Postmortem -
Read details
Feb 12, 12:37 JST
Feb 12, 12:37 JST
Resolved -
This incident has been resolved.
Feb 10, 18:42 JST
Feb 10, 18:42 JST
Update -
本事象の復旧作業が完了いたしました。現在は問題なくメッセージが送信が可能です。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
Feb 10, 18:42 JST
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
Feb 10, 18:42 JST
Investigating -
現在、チャット機能にてメッセージを送信できない事象が発生しております。
開発チームにて原因調査・復旧作業中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までもう少々お待ちください。
Feb 10, 18:32 JST
開発チームにて原因調査・復旧作業中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までもう少々お待ちください。
Feb 10, 18:32 JST
Feb 9, 2020
No incidents reported.
Feb 8, 2020
No incidents reported.
Feb 7, 2020
No incidents reported.
Feb 6, 2020
No incidents reported.
Feb 5, 2020
No incidents reported.
Feb 4, 2020
Resolved -
本事象の復旧作業が完了いたしました。現在は問題なくメッセージが送信が可能です。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
Feb 4, 21:35 JST
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
Feb 4, 21:35 JST
Investigating -
現在、チャット機能にてメッセージを送信できない事象が発生しております。
開発チームにて原因調査・復旧作業中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までもう少々お待ちください。
Feb 4, 21:07 JST
開発チームにて原因調査・復旧作業中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までもう少々お待ちください。
Feb 4, 21:07 JST