KARTE Status

All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

イベントトラッキング Operational

管理画面 Operational

解析 Operational

接客の配信 Operational

チャット Operational

KARTE Blocks Operational

Api v2 Operational

KARTE Datahub Operational

KARTE Live Operational

KARTE RightSupport Operational

KARTE Message Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Mar 25, 2023

No incidents reported today.

Mar 24, 2023

No incidents reported.

Mar 23, 2023

No incidents reported.

Mar 22, 2023

No incidents reported.

Mar 21, 2023

No incidents reported.

Mar 20, 2023

No incidents reported.

Mar 19, 2023

No incidents reported.

Mar 18, 2023

No incidents reported.

Mar 17, 2023

No incidents reported.

Mar 16, 2023

No incidents reported.

Mar 15, 2023

No incidents reported.

Mar 14, 2023

No incidents reported.

Mar 13, 2023

【解決済み】KARTE Talk機能で障害が発生していました

Postmortem - Read details
Mar 16, 08:56 JST

Resolved - 障害が発生していたのでご報告します。

■ 発生期間
2023/03/03 13:00頃〜2023/03/08 14:04頃

■ 対象プロジェクト
KARTE Talk利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- 以下のユーザーからの問い合わせについて、ステータス・アサインの反映が正しくない状態にありました
- 2023/03/03 11:00頃 ~2023/03/06 13:00頃の間に新規問い合わせがあったユーザー
- 「対応済み」「担当者なし」とみなされ、オペレーション自動化のルールが適用されていた
- 2023/03/03 11:00頃 ~2023/03/06 13:00頃にステータスの変更があったユーザー
- ステータスの変更が反映されずにオペレーション自動化のルールが適用されていた
- _talk_logイベントが、以下のパラメータが誤った状態で発生した
- content.log_data.assignor_name
- content.log_data.assignor_image
- content.log_data.assignor_name
- content.log_data.chatStatus
- _talk_chat_status_changedイベントが、以下のパラメータが誤った状態で発生した
- chatStatus

■ 原因
- データベースの移行テストを行なっている際に、意図しないデータベースの結果を利用してオペレーション自動化が動作する状態になってしまった

■ 実施した対応
- 移行テストを行う前の状態にロールバックを行い、ステータスの反映が正しく行われる状態に修正しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Mar 13, 16:28 JST

Mar 12, 2023

No incidents reported.

Mar 11, 2023

No incidents reported.

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