チャット管理画面で障害が発生しています
Incident Report for KARTE
Postmortem

チャット管理画面での不具合に関するご報告

2020年4月24日に発生した、チャットメッセージが削除できない不具合について、下記の通りご報告致します。

  1. 事象
    (1) チャットの管理画面においてオペレーターによるメッセージ削除の処理ができなくなる状態になっておりました。
  2. 発生期間
    (1) 2020/04/24 18:50頃 - 2020/04/27 12:30頃
  3. 原因
    メッセージ削除の処理がデータベースの該当行を削除する前に、途中で終了する不具合が入ってしまいました。
  4. 暫定/本格対応
    障害のあった箇所の処理を途中で終了せず、データベースの該当行を削除するように変更致しました。
  5. 再発防止対応
    対象機能に対するテストの強化:
    対象機能の自動単体テストを追加し、このユースケースに関する障害の再発防止と致します。

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

Posted May 01, 2020 - 11:31 JST

Resolved
不具合のロジックを修正し、復旧したことを確認いたしました。

この度はご迷惑をおかけいたしました。
Posted Apr 27, 2020 - 12:34 JST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Apr 27, 2020 - 11:48 JST
Identified
TALK管理画面で障害が発生しています。

チャットのエンドユーザーに送信したメッセージが削除できない事象が発生しております。

現在、開発チームが調査/復旧作業を行っています。
Posted Apr 27, 2020 - 11:47 JST
This incident affected: チャット.