【解決済み】アクション編集画面で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2022/01/07 17:50頃〜 2022/01/11 17:30頃

■ 対象プロジェクト
- KARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 対象機能
- アクション編集画面など

■ 発生している現象
- 管理画面上でFont Awesomeを使って表示している一部のボタンやアイコンが表示されなかった
- たとえば、アクション編集画面の「カスタマイズ > 変数」タブ内などで、一部のボタンが表示されなかった

■ 原因
- 管理画面自体のUI実装で使われているCSSスタイル指定の一部が意図せず無効になり、一部のUI部品が表示されなくなってしまった

■ 実施した対応
- 管理画面のCSSを修正し、消えていたUIが問題なく表示されることを確認しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jan 11, 2022 - 18:03 JST

Update

続報をお伝えします。

■ 調査の結果わかったこと
- 「カスタマイズ > 変数」タブに限らず、アクション編集画面内でFont Awesomeを使って表示している一部のボタンやアイコンが表示されない

なお、ボタンについては本来アイコンが表示されているはずの領域をクリックすることで、通常通り機能を利用できる場合があります。お急ぎの場合は、その方法で本障害を回避してください。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
引き続き、開発チームが修正作業を継続中です。

Posted Jan 11, 2022 - 14:50 JST

Identified

原因が特定できました。
現時点で分かっていることは次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 対象機能
- アクション編集画面

■ 発生している現象
- アクション編集画面の「カスタマイズ > 変数」タブ内で、一部のボタンが表示されない

■ 原因
- 管理画面自体のUI実装で使われているCSSスタイル指定の一部が意図せず無効になり、一部のUI部品が表示されなくなってしまった

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jan 11, 2022 - 13:28 JST

Investigating

アクション編集画面で障害が発生しています
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 対象機能
- アクション編集画面

■ 発生している現象
- アクション編集画面の「カスタマイズ > 変数」タブ内で、一部のボタンが表示されない

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jan 11, 2022 - 12:19 JST

This incident affected: 管理画面.