# ユーザー解析遅延に関するご報告

2021年8月7日07:00頃〜08:30頃にかけて発生した、ユーザー解析の遅延についてご報告致します。

1. 発生日時

2021年8月7日07:00頃〜08:30頃

2.障害対象

ユーザー解析処理

3.障害内容

イベントトラッキングが行われてからユーザー解析処理が完了するまでに遅延が発生しておりました。なお、以下は確認できております。

* 解析処理は遅延しておりましたが、最終的には正常に完了していること

* 解析処理以外の機能（アクションの配信など）については正常に動作していたこと

4.原因

KARTEは負荷が増大した場合、自動でサーバ台数を増加させる仕組みを導入しております。 今回の事象は、その通常の負荷に対するサーバ台数の自動調整量を超える負荷が発生したため、サーバが一時的に高負荷状態となり解析の処理が遅延致しました。

5.対応

手動でのサーバ台数追加を実行

6.今後の対策

通常のサーバ台数の自動調整を超える負荷の増加にも対応できるように自動調整の設定を改善致します。またインフラストラクチャの強化及び、監視体制の強化を行ってまいります。

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このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。