ユーザーダッシュボードの解析が遅延しています
Incident Report for KARTE
Postmortem

2019年6月29日09時00分頃 〜 2019年7月4日09時00分頃にかけて発生した、ユーザーダッシュボードの解析の遅延について、下記の通りご報告致します。

発生日時

2019年6月29日09時00分頃 〜 2019年7月4日09時00分頃

障害内容

・通常24時間以内に完了するはずの解析に遅延が発生していた

・上記に関連して、ターゲット配信の配信対象の絞り込みにフィルターグループを使用している場合は、配信対象が本来よりも古い解析結果によって絞り込まれていた

なお、上記以外の機能への影響はありません。

原因

解析を行うプロセスが何らかの不具合により停止していました。

対応

解析が遅延していないかどうかの監視の強化及び、リトライ機構の強化を行いました。

今後の対応

解析の実行基盤を移し、安定化させます。

またユーザーダッシュボードの解析が遅延している場合はフィルターグループを使用しているターゲット配信を実行しない制御を追加します。

「解析の遅延」とは解析期間の終了時刻が現在時刻より48時間以上前であることを指します。

Posted Jul 08, 2019 - 11:00 JST

Resolved
修正が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Jul 07, 2019 - 23:04 JST
Monitoring
修正を反映いたしました。
引き続き経過を観察いたします。
Posted Jul 05, 2019 - 22:54 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Jul 05, 2019 - 18:43 JST
Investigating
ユーザーダッシュボードの日次解析及びフィルターグループを利用したターゲット配信の解析が遅延しています。
フィルターグループを利用したターゲット配信では、対象ユーザーが前日の解析結果のものとなる場合があります。
現在、開発チームが調査を行っています。
Posted Jul 05, 2019 - 18:36 JST
This incident affected: イベントトラッキング and 管理画面.