KARTE Datahub, ターゲット配信 のジョブが実行されない事象が発生していました。
Incident Report for KARTE
Postmortem

本障害について、事象のパターンとリカバリ方法が整理できましたのでご連絡致します。

■ 事象とリカバリ方法
ジョブのエラーには下記の2パターンがございました。

A.該当時間に実行予定だったジョブ
- 事象:ジョブが実行されない。定期実行の場合、実行されなかった後続ジョブは実行されます。(=該当時間帯のみ単純スキップされている)
- リカバリ方法:必要であれば該当時間用のパラメータで再実行をお願いします。

B.該当時間前に開始され、該当時間中に実行中であったジョブ
- 事象:実行中が継続しジョブが完了していない状態となっていました。その後、ジョブ実行の期限切れになったものは、スケジュールのステータスがエラーになっています。1h毎などの定期実行となる場合は、後続のジョブも実行していない可能性がございます。
- リカバリ方法:
必要であればご確認の上、ジョブの再実行をお願いします。

この度はご迷惑をおかけいたしました。

Posted Feb 09, 2021 - 15:50 JST

Resolved
This incident has been resolved
Posted Feb 09, 2021 - 14:44 JST
Investigating
下記時間帯におきまして、KARTE Datahub, ターゲット配信のジョブ実行がされない事象がございましたのでご報告致します。

■ 発生時間
2021/2/9 9:50分ごろ〜10:50分ごろ

■ 事象と原因
KARTE内に反映したアップデートに不具合があり、ジョブの実行システムが正しく起動せず、障害発生時刻の間にジョブの実行開始がスケジュールされていたジョブフローが実行されておりませんでした。及びKARTE Datahub の機構を使用しているターゲット配信が行われませんでした。

■ 本格対応
不具合のあったロジックを修正致しました。

詳細な調査、リカバリ方法などの確認が完了しましたら再度ご連絡致します。
Posted Feb 09, 2021 - 11:34 JST
This incident affected: 管理画面.