【解決済み】管理画面の接客サービス作成機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2022/1/17 16:37頃〜19:12頃

■ 対象プロジェクト
全プロジェクトで発生する可能性がありました。

■ 発生した事象
- 配信トリガーの設定に特定の内容を含む接客サービスの修正・保存・公開ができない
※ 保存・公開ボタンをクリックしようとすると「配信トリガーのエラーを修正してください」と表示され、ボタンがクリックできない

■ 実施した対応
- 事象の原因となった修正が適用される前の状態に管理画面を戻したところ、上記事象が発生しなくなりました。
- 現在は正しく接客サービスの修正・保存・公開が行える状態になっています。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jan 17, 2022 - 19:24 JST

Investigating

管理画面の接客サービス作成機能で障害が発生しています
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 対象機能
- 管理画面の接客サービス作成機能

■ 発生している現象
- 配信トリガーの設定に特定の内容を含む接客サービスの修正・保存・公開ができない
※ 保存・公開ボタンをクリックしようとすると「配信トリガーのエラーを修正してください」と表示され、ボタンがクリックできない

現在、開発チームが原因と具体的な発生条件を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jan 17, 2022 - 18:59 JST

This incident affected: 管理画面.