KARTE for App の接客の配信で障害が発生しております

Incident Report for KARTE

Resolved

配信確認がとれましたので本インシデントはクローズと致します。

■ 今後の対応
今回の障害を検証する自動テストを追加し、再発防止策と致します。

この度はご迷惑をおかけいたしました。

Posted Nov 17, 2020 - 13:38 JST

Monitoring

こちらの障害の修正が完了致しましたのでご連絡致します。現在は問題なく配信されております。
※しばらく注意監視致します。

Posted Nov 17, 2020 - 13:11 JST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Nov 17, 2020 - 12:55 JST

Identified

KARTE for App の接客配信で下記の障害が発生しております。
■ 事象：
「配信チャネル：アプリのみ」を指定した接客サービスが配信されない

■ 対象期間：
11/16 18:38 〜 11/17 12:50

■ 原因：
流入元を判定するための条件が欠落する不具合が混入し、アプリの接客処理が実行されないことが原因となっております。

現在開発チームが修正作業を実施しております

Posted Nov 17, 2020 - 11:19 JST

This incident affected: 接客の配信.

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