【解決済み】管理画面イベント機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

9/5 21:54 - 9/6 14:00に発生したイベントのスキーマ更新の遅延についても対応を行い、解消いたしました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Sep 06, 2021 - 22:26 JST

Update

We are continuing to monitor for any further issues.

Posted Sep 06, 2021 - 14:36 JST

Monitoring

本障害（イベントスキーマの更新）について、対応を実施いたしました。

■ 発生期間
2021/9/5 21:54 - 2021/9/6 14:00

■ 対象のプロジェクト
全プロジェクト

■ 原因
- 根本原因はまだ不明ですが、イベントスキーマ更新処理のスループットが著しく低下しました

■ 実施した対応

- 既存の処理経路とは別の新しい処理経路を作り、対応後には通常通りのスループットで処理されるようになりました
- 現時点で、9/5 21:54 - 9/6 14:00に発生したイベントのスキーマ更新はまだ遅延しております
- 9/6 14:00以降に発生したイベントのスキーマ更新の遅延は解消しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、9/5 21:54 - 9/6 14:00に発生したイベントのスキーマ更新の遅延については解消に向けて、対応いたします。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

Posted Sep 06, 2021 - 14:36 JST

Update

現在遅延解消に向けて対応中です。

Posted Sep 06, 2021 - 10:23 JST

Investigating

イベントスキーマの更新が遅延しており、管理画面のイベント機能で障害発生しております。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト

■ 対象機能
- 管理画面のイベント機能でのスキーマ更新、フィルターイベントの条件指定
- 管理画面の接客、セグメント、ディメンションなどでの画面でのイベント・ユーザー条件指定

■ 発生している現象
- 新規イベントが計測されているのにもかかわらず、イベント画面上計測済みにならない
- 既存イベントのスキーマが更新されない
- イベントスキーマが更新されないことにより、接客、セグメント、ディメンションなどのイベントやユーザー条件指定で、最新のスキーマが選べない

現在、開発チームが原因及び遅延解消に向けて調査・対応中です。

Posted Sep 06, 2021 - 10:22 JST

This incident affected: 管理画面.