この度発生した接客サービスの配信優先度に関する障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間 2021年08月16日16時40分頃 〜 2021年08月18日15時30分頃

（※障害解消時刻は「2021/08/18 02:20頃」とお伝えしていましたが、正しくは上記でした。一時的に誤った記載となり申し訳ございませんでした。）

対象のプロジェクト
KARTE Actionの接客サービスを利用中の全プロジェクト

発生した現象

• 同時配信NGに設定された複数の接客サービスについて、配信優先度がより低いものが優先的に表示されるようになっていた

原因

• 配信ロジック修正時の考慮漏れ

実施した対応

• 配信ロジックの再修正

今後の対応
配信優先度の判定が正しいかどうかをチェックするための自動テストを追加します。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。