この度発生した接客サービス機能に関する障害について、下記の通りご報告致します。
発生期間
2024年4月18日 22時20分頃 ~ 2024年4月19日 10時25分頃 (JST)
対象のプロジェクト
接客サービス機能を利用中の全プロジェクト
発生した現象
KARTE管理画面から接客サービスの編集をしても、反映に時間がかかっておりました
発生原因
データベース上のデータの変更を検知する処理が一部動作せず、配信基盤への情報反映に遅れが生じたため
実施した対応
変更を検知するサーバーを再起動し、正しく変更が検知できるようにしました
今後の対応