【解決済み】セグメント指定のターゲット配信で配信対象を正しく抽出できない事象が発生していました。
Incident Report for KARTE
Postmortem
セグメント指定のターゲット配信で配信対象を正しく抽出できない事象に関する障害について、
下記の通りご報告致します。

■ 発生期間
2022/07/14 17:55頃 〜 2022/07/19 18:53

■ 対象のプロジェクト
ターゲット配信で「セグメントの除外」を利用している

■ 発生した現象
- セグメント指定のターゲット配信で意図しないユーザーに配信してしまった可能性があります
- セグメント指定のターゲット配信で意図したユーザーに配信されなかった可能性があります

■ 原因
ターゲット配信での「セグメント」設定でセグメントの除外(「次を除く」)が機能せずに「次に該当する」設定として
抽出が行われてしまった

■ 実施した対応
配信対象ユーザーの設定の「セグメント」設定でセグメントの除外(「次を除く」)設定した場合に
対象セグメントを除外するようにプログラムを修正しました

■ 今後の対応
配信対象ユーザの抽出ロジックに関するテストケースを作成し、今後同様の不具合が発生した際に検出できるようにします。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Jul 20, 2022 - 19:24 JST

Resolved
この度発生した障害について、
下記の通りご報告致します。

■ 発生期間
2022/07/14 17:55頃 〜 2022/07/19 18:53

■ 対象のプロジェクト
- ターゲット配信で「セグメントの除外」を利用している

■ 発生した現象
- セグメント指定のターゲット配信でプロジェクト内の意図しないユーザーに配信してしまった可能性があります
- セグメント指定のターゲット配信でプロジェクト内の意図したユーザーに配信されなかった可能性があります

■ 原因
- ターゲット配信での「セグメント」設定でセグメントの除外(「次を除く」)が機能せずに
「次に該当する」設定として抽出が行われてしまった

■ 実施した対応
- 配信対象ユーザーの設定の「セグメント」設定でセグメントの除外(「次を除く」)設定していた場合に
対象セグメントを除外するようにプログラムを修正しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Posted Jul 19, 2022 - 20:12 JST
This incident affected: 接客の配信.