【解決済み】Webhook処理に障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2023/05/19 〜 2023/05/23

※事象発生を確認できた日時となります。

■ 対象プロジェクト
「retry」にチェックを入れた「Webhookタイプの接客」をご利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- Webhookタイプの接客が複数回発生する
- Webhookタイプの接客の滞留及び遅延が発生する

※ Webhookの遅延により、意図しない処理が行われてるように見えることがあります。
例) KARTE Talkにて10分前に行った操作が反映される　等

■ 原因
- システム内の処理能力不足により、Webhook処理が長時間滞留しておりました。
　これにより、Webhook処理が複数回実施される状態になっていました。

■ 実施した対応
- システムリソースを拡張し、処理能力を高めました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

Posted May 26, 2023 - 15:03 JST

This incident affected: 接客の配信 and チャット.