【解決済み】組織管理機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2022/07/29 15:00頃〜16:10頃

■ 対象のプロジェクト
全プロジェクト

■ 発生した現象
- 管理画面において、「想定外のエラーが発生しました」とのメッセージが表示される
- プロジェクト切り替えが行えないことがあった

■ 原因
- 一時的に、メモリが逼迫したためいくつかのリクエストにエラーが返るようになっていました。

■ 実施した対応
- プロジェクト・組織を管理しているサーバーのメモリを増強しました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jul 29, 2022 - 16:43 JST

Monitoring

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト

■ 発生した現象
- 管理画面において、「想定外のエラーが発生しました」とのメッセージが表示される
- プロジェクト切り替えが行えないことがあった

■ 原因
- 一時的に、メモリが逼迫したためいくつかのリクエストにエラーが返るようになっていました。

■ 実施した対応
- プロジェクト・組織を管理しているサーバーのメモリを増強しました。

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jul 29, 2022 - 16:15 JST

Investigating

管理画面の組織管理機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
- 管理画面において「想定外のエラーが発生しました」とのメッセージが表示される場合がある
- プロジェクト切り替えが行えない場合がある
- プロジェクトの切り替えを行いたい場合は以下のページにアクセスしますとプロジェクト切り替えが可能になる場合もございます。
- https://admin.karte.io/account/v2/projects

現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted Jul 29, 2022 - 15:35 JST

This incident affected: 管理画面.