【解決済み】グローバルナビゲーションが表示されない事象が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2022/05/24〜2022/05/25 13:10頃
Chromeを対象バージョンにアップデートしたタイミングより発生しておりました。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト
- アップデート（102.x.xxxx.xx）を適用したChromeを利用中のお客様

■ 発生していた現象
- 管理画面でグローバルナビゲーションが表示されない。

■ 原因
- Chromeのアップデートにより追加されたグローバル変数とKARTEで利用しているグローバル変数の競合が発生していました。

■ 実施した対応
- 競合が発生しないようにKARTEで利用している変数を修正する対応を実施しました。

引き続きグローバルナビゲーションが表示されない場合、キャッシュを削除の上リロードをお試しください。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted May 25, 2022 - 14:24 JST

Monitoring

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト
- アップデート（102.x.xxxx.xx）を適用したChromeを利用中のお客様

■ 発生している現象
- 管理画面でグローバルナビゲーションが表示されない。

■ 原因
- Chromeのアップデートにより追加されたグローバル変数とKARTEで利用しているグローバル変数の競合が発生していました。

■ 実施した対応
- 競合が発生しないようにKARTEで利用している変数を修正する対応を実施しました。

引き続きグローバルナビゲーションが表示されない場合、キャッシュを削除の上リロードをお試しください。

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted May 25, 2022 - 13:28 JST

Identified

原因が特定できました。
現時点で分かっていることは次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト
- アップデート（102.x.xxxx.xx）を適用したChromeを利用中のお客様

■ 発生している現象
- 管理画面でグローバルナビゲーションが表示されない。

■ 原因
- Chromeのアップデートにより追加されたグローバル変数とKARTEで利用しているグローバル変数の競合が発生していました。

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
約1時間以内に続報を掲載します。

Posted May 25, 2022 - 12:28 JST

Investigating

管理画面でグローバルナビゲーションが表示されない障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
- グローバルナビゲーションが表示されないことがある。

現在、開発チームが原因を調査中ですが、Chromeのアップデートに依存している可能性がございます。
対応完了まで、Chromeのアップデートを控えていただけると幸いです。

約1時間以内に続報を掲載します。

Posted May 25, 2022 - 11:48 JST

This incident affected: 管理画面.