この度発生した接客の配信機能に関する障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間
2023/07/06 16:39頃〜2023/07/08 13:14頃

対象のプロジェクト

• シナリオストアの「サイトで簡易的なチュートリアル施策を実施する」の接客をご利用の全プロジェクト。

発生した現象

• 接客アクションが正しく表示されず、崩れて表示される可能性があります。
• 内部的にエラーが発生し、チュートリアル接客が表示されない可能性があります。

発生原因

-「接客アクション > カスタマイズ」内で使用している外部のサービスのアップデートの影響を受けて発生しています。

▼詳細(システム的な表現を含みます)
　driver.jsという外部のライブラリを使用して作られた接客ですが、
　driver.jsの参照方法が変わったため発生しています。

　アップデート前は次のように記載をすることで使用できましたが、
　<link rel="stylesheet" href="//unpkg.com/driver.js/dist/driver.min.css">
　アップデート後は次のように記載する必要があります。
　<link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/driver.js@0.9.7/dist/driver.min.css">

実施した対応

• 「接客アクション > カスタマイズ > HTML」内の一部の記述を弊社にて置き換えました。
  これにより、外部のサービスのアップデート後も通常通りチュートリアル接客が動作するようになります。

今後の対応

• 提供済みのすべてのシナリオストアのテンプレートを確認し、同様の事象が発生しないかを確認します。
• 新規テンプレート作成時のガイドラインを検討し、同様の事象が発生しないようにします。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。