この度発生したLINE機能に関する障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間
2023/8/9 14:28頃〜15:08頃

対象のプロジェクト
LINEを利用中の全プロジェクト

発生した現象

• エンドユーザーがLINEで送信したメッセージのKARTEでの受信が遅延していました。

• エンドユーザーがLINEで送信したメッセージの表示順序がKARTE Talk上で前後していました。

発生原因

• LINE連携を実施している特定のプロジェクトでのリクエスト数の急増により、負荷が高まったため。

実施した対応

• 当該プロジェクトの運用上不要なリクエストをブロックすることで、負荷を軽減しました。

今後の対応

• エンドユーザが一定時間あたりに規定数を超えるLINEメッセージを送信した場合、KARTE Talk側への反映処理をブロックします。これにより、急激な負荷上昇を防ぎます。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。