【解決済み】ターゲット配信機能でパフォーマンスが悪化しております
Incident Report for KARTE
Resolved
障害が解消したのでご報告します。

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 発生期間
2022/6/6 20:00頃〜2022/6/9 17:00頃

■ 対象プロジェクト
- ターゲット配信をご利用中のプロジェクト

■ 発生した現象
- ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる状態になっていました。
 ※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。

■ 原因
- ターゲット配信を実行するサーバへの負荷が上昇していました。

■ 実施した対応
- ターゲット配信を実行するリソースの増強を実施しました。
リソースの増強により、問題発生前の水準で配信が行えていることを確認しました。
対応以降、問題は再発しておりません。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Jun 10, 2022 - 21:03 JST
Monitoring
本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象プロジェクト
- ターゲット配信をご利用中のプロジェクト

■ 発生した現象
- ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる
※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。

■ 原因
- ターゲット配信を実行するサーバへの負荷が上昇していました。

■ 実施した対応
- ターゲット配信を実行するリソースの増強を実施しました。

リソースの増強により、問題発生前の水準で配信が行えていることを確認しました。
現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
Posted Jun 10, 2022 - 11:30 JST
Investigating
ターゲット配信機能でパフォーマンスが悪化しております。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 発生期間
2022/06/06 20:00頃〜

■ 対象プロジェクト
- ターゲット配信をご利用中のプロジェクト

■ 発生している現象
- ターゲット配信の1件あたりの配信処理に通常より時間がかかる
※全体で5時間以上処理に時間がかかると配信が強制停止され、全件の送信ができない可能性がございます。

現在、開発チームが原因を調査中です。
速度改善には取り組んでいますが、まだ従来水準まで復旧できていない状況です。

原因が判明し次第、続報を掲載します。
Posted Jun 09, 2022 - 21:49 JST
This incident affected: 接客の配信.