この度発生したチャット機能に関する障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間
2023/9/5 12:00頃〜12:45頃

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対象のプロジェクト

• チャットアイコンタイプの接客（テンプレートのバージョンがChat v4のもの）を利用中の全プロジェクト
• トーク設定画面内の「チャットボタンを配信する」からチャットアイコンを設定中の全プロジェクト

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発生した現象

• チャットアイコンタイプの接客（テンプレートのバージョンがChat v4のもの）が表示されなくなっていた
• トーク設定画面内の「チャットボタンを配信する」から設定したチャットアイコン

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発生原因

• 機能改善のためのコードの修正を行った際に、チャットアイコンの表示に必要なコードを参照できない状態になっていました。　▼リリース後の検知となった原因
• 本番環境への自動リリースフローの中で実行される自動テストの中で、参照エラーを検知することができませんでした。

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実施した対応

• 問題が発生する前の状態に戻しました

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今後の対応

• 本番環境へのリリースの前の自動テストを強化して、参照エラーに気づけるようにします。

• チャット機能に対する外形監視を強化して、チャットアイコンが表示されていない場合には迅速に開発チームが検知できるようにします。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。