KARTE Live、RightSupport by KARTE、RightConnect by KARTEで障害が発生していました

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2025/9/8 11:26頃〜11:56頃

■ 対象プロジェクト
KARTE Live、RightSupport by KARTE、RightConnect by KARTEを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- 管理画面内KARTE Live各種ページ(https://admin.karte.io/mirror 配下)にアクセスできませんでした

- 以下プロダクト、機能において、Live動画を再生できませんでした
- KARTE Live
- KARTE Insight
- KARTE Talk
- KARTE Blocks
- RightSupport by KARTE
- RightConnect by KARTE

- Live動画の録画ができませんでした
- 録画できなかった動画の復旧はできかねます

■ 原因
- 機能改修時のプログラムに不備があったため

■ 実施した対応
- プログラム上の不備を解消した

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Sep 08, 2025 - 15:13 JST
This incident affected: KARTE Live and KARTE RightSupport.