下記時間帯に起きまして、トラッキングのタイムアウト率が一時的に上昇した時間帯が
ございましたのでご報告致します。
■ 発生時間
2021/1/27 19:15頃〜20:40頃
■ 事象
イベントトラッキングのタイムアウト率が上昇し、
イベントトラッキングの一部失敗(障害発生日の全体換算で最大数％程度)、
一部接客の配信失敗(障害発生日の全体換算で最大数％程度)、
解析の遅れ、一部チャット送信が行えない事象が発生していました。
■ 原因
KARTE内に反映したアップデート内に不具合があり、
それによりトラッキングサーバへの負荷が一時的に増大したことが原因でございます。
■ 本格対応
不具合のあったロジックを修正致しました。
■ 今後の対応
同事象の不具合を発生させないロジックの整備と、バリデーションの追加を行います。
同事象を検知する自動テストを追加致します。
この度はご迷惑をおかけいたしました。