2018年11月2日11時25分頃 〜 11時55分頃、12時18分頃 〜 12時52分頃にかけて発生した、イベントトラッキングの障害について、下記の通りご報告致します。

発生日時

2018年11月2日11時25分頃 〜 11時55分頃、12時18分頃 〜 12時52分頃

発生した現象

• 一部のアクション配信の失敗
• 11時25分頃 〜 11時55分頃: 1日あたりに換算すると、約0.8％に該当します
  
• 12時18分頃 〜 12時52分頃: 1日あたりに換算すると、約3.3％に該当します
  

なお、上記以外については問題なく動作していたことが確認できております。

原因

KARTEで利用しているデータベースサービスのパフォーマンス劣化の影響を受けて、今回の障害が発生しました。
詳細な原因に関してはデータベースサービスプロバイダーに問い合わせ中です。

今後の対策

今回の障害の原因が判明次第、調査結果をもとに、別データベースサービス利用やアーキテクチャの変更などを検討し、さらなるインフラストラクチャの強化を行います。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。