この度発生したKARTE Action エレメントビルダー機能に関する障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間

2023年11月26日14時30分頃 〜 2023年11月27日12時50分頃

対象のプロジェクト

KARTE Action でエレメントビルダー対応の接客を利用中の全プロジェクト。

発生した現象

接客アクション編集画面の読み込みが完了せず、編集ができない。

発生原因

KARTEのメンテナンス性向上を目的とした、内部的に利用しているサービスの変更による影響。

実施した対応

変更後利用サービスによるエレメントビルダーへの影響が出ないよう、プログラムを修正しました。

今後の対応

利用サービスの変更における異常検知時に即時対応するための監視を強化します。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。