【解決済み】Talk機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
プロダクトリリース当初〜 2024/01/30 11:40頃

■ 対象プロジェクト
- Talkをご利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- Talk画面で「メッセージの取得に失敗しました」のエラーが発生する

メッセージの取得やメッセージの送信は成功しており、
不要に「メッセージの取得に失敗しました」のエラーが発生していました。

■ 原因
- アドレスバーに存在している「messageId」のTalk情報が画面上に存在しないことでエラーが発生していました。

■ 実施した対応
- 不要なエラーが発生しないように不具合の修正を行いました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jan 30, 2024 - 13:25 JST

Investigating

Talk機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- Talkをご利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- Talk画面で「メッセージの取得に失敗しました」のエラーが発生する

任意のメッセージをクリックまたは、「三点リーダー > URLコピー」をした後に別のエンドユーザーのTalk画面を開く際に発生することを確認しています。

現在確認できている範囲では、メッセージの取得やメッセージの送信は成功しており、
不要に「メッセージの取得に失敗しました」のエラーが発生している状況と確認しています。

詳細につきましては開発チームが調査中です。
進捗があり次第ご報告いたします。

Posted Jan 30, 2024 - 11:12 JST

This incident affected: チャット.