【解決済み】KARTE Datahubで障害が発生していました

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2023/04/7 〜 2023/04/11
2023/04/13 〜 2023/04/28

■ 対象のプロジェクト
Datahubを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- karte_streamデータセットにあるkarte_acitonテーブルが更新されなかった
- 上記事象に伴い、該当期間に作成された接客のアクション情報をkarte_acitonテーブル内で参照することができませんでした。

■ 原因
- データベースに保存された設定をエクスポートする処理が、時間内に完了できずに処理が止まってしまったため、karte_acitonテーブルへのエクスポートが失敗しました。

■ 実施した対応
- 処置が失敗しないように、プログラムの修正を実施しました
- また、手動に該当期間の情報をエクスポートを実施しました
- そのためkarte_acitonテーブルに欠損などは発生しておりません

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Apr 28, 2023 - 18:23 JST

This incident affected: KARTE Datahub.