発生期間
2023年11月21日10時00分頃 〜 13時34分頃

対象のプロジェクト
接客アクションを利用中の全プロジェクト

発生した現象

接客の変更が解析基盤側に反映されるのが遅延していた

• 元々配信されている接客を変更（配信停止等）した場合、変更が反映されるのが遅延（30分程度）していた
• 新規で接客を作成して公開した場合、接客が配信されるのが遅延していた

発生原因

データベースの変更検知をするサーバーの一時的な不具合

• 管理画面から保存された値の変更検知が対象時間で動作しておらず、配信基盤に変更が反映されていなかった

実施した対応

原因となったサーバーの再起動

今後の対応

• 接客の変更内容が反映されていない状況を検知するための監視を強化します
• 変更されていない状況を検知したらサーバーが自動復旧するようにしました

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。