この度発生した障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間

2024年1月22日9時40分頃 〜 9時50分頃

対象のプロジェクト

全てのプロジェクト

発生した現象

• KARTEにログインできない

• 以下3つの処理が失敗する

  • Datahubのジョブフロー
  • ターゲット配信のジョブ
  • KARTE Messageの配信ジョブ

発生原因

KARTEの一部基盤のバージョンアップに伴いデータベースへの接続ができない状態となり、本事象が発生しました。

実施した対応

原因となったバージョンアップの切り戻し作業を行いました。

今後の対応

監視を強化し、KARTE基盤のバージョンアップ含むプログラム改修の際、データベースとの接続に失敗した場合は自動で改修前の状態に戻すように致します。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。