【解決済み】KARTE Blocks機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2023/9/12 9:40頃〜2023/10/4 21:50頃

■ 対象プロジェクト
- KARTE Blocksを利用しており、9/12以降にページグループを新規作成したプロジェクト

■ 発生した現象
- 9/12以降にページグループを新規作成した場合に、「オリジナルブロック」の効果数値の計測がされない

■ 原因
- 機能改善のためのコード修正の際に、新規ページグループ作成時に発行される「オリジナルブロック」用の配信条件が「停止」状態で登録されていた

■ 実施した対応
- 新規のページグループ作成時に、「オリジナルブロック」用の配信条件のステータスを「公開」状態にするロジック修正を反映
- 当該障害期間中に作成された、オリジナルブロック用の配信条件が「停止」になっているケースに対して、修正バッチを当てて「公開」状態に変更する処理を実施

再発防止に向けて具体的な改善策を検討・推進してまいります。この度は多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

Posted Oct 04, 2023 - 21:59 JST

Identified

原因が特定できたため、本障害の解決に向けた対応を実施しています。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Blocksを利用している全プロジェクト

■ 発生している現象
- 特定条件の場合に、「オリジナルブロック」の効果数値が計測されません。

　▼現在確認している条件
　　・9/12以降に新規作成したページグループで、登録された「オリジナルブロック」

■ 原因
- 機能改善のためのコード修正の際に、新規ページグループ作成時に発行される「オリジナルブロック」用の配信条件が「停止」状態で登録されるようになっていました。

■ 実施した対応
- 新規のページグループ作成時に、「オリジナルブロック」用の配信条件のステータスを「公開」状態にするロジック修正を反映
→ 以降作成したページグループでは、オリジナルブロックの計測が正常に行われます

■ この後実施する対応
- 当該障害期間中に生まれた、オリジナルブロック用の配信条件が「停止」になっているケースに対して、修正バッチを当てて「公開」状態に変更する処理を実施

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。

Posted Oct 04, 2023 - 10:34 JST

This incident affected: KARTE Blocks.