【解決済み】ジョブフロー機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Postmortem

この度発生したジョブフロー機能での障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間
2022年12月15日 18:05〜18:11

対象のプロジェクト
ターゲット配信を利用中の一部プロジェクト
ジョブフローを利用中の一部プロジェクト

発生した現象

  • ターゲット配信に失敗しました
  • ジョブフローが失敗しました

発生原因

  • ジョブフローが依存してるサービスのレートリミットを超過し、エラーが発生しました
  • 上記に伴い、ジョブフローが依存しているデータ処理サービスでエラーが発生しました

実施した対応

  • 一時的な状態だったため、本事象は解消しました
  • クラウドプロバイダーに依頼し、レートリミットを引き上げました

今後の対応

  • ジョブフローが利用する各種サービスのレートリミットに対する監視を整備します

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Dec 16, 2022 - 14:54 JST

Resolved

本障害は解消しております。

■ 発生期間
2022/12/15 18:05〜18:11

■ 対象のプロジェクト
ターゲット配信を利用中の一部プロジェクト
ジョブフローを利用中の一部プロジェクト

■ 発生した現象
- ターゲット配信に失敗する
- ジョブフローが失敗する

■ 原因
- ジョブフローが依存してるサービスのレートリミットを超過し、エラーが発生しました
- 上記に伴い、ジョブフローに依存しているデータ処理サービスでエラーが発生しました

■ 実施した対応
- 一時的な状態だっため、本事象は解消しています
- クラウドプロバイダーに依頼し、レートリミットを引き上げました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Posted Dec 16, 2022 - 13:00 JST

Monitoring

本障害は解消しております。

■ 発生期間
2022/12/15 18:05〜18:11

■ 対象のプロジェクト
ターゲット配信を利用中の一部プロジェクト

■ 発生した現象
- ターゲット配信に失敗する

■ 原因
- ジョブフローが依存しているデータ処理サービスでエラーが発生しました
- 根本原因については現在調査中です

■ 実施した対応
- 一時的な状態だっため、本事象は解消しています

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
Posted Dec 15, 2022 - 20:29 JST
This incident affected: 接客の配信 and KARTE Datahub.
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