【解決済み】KARTE TalkでエンドユーザーからのLINEメッセージ受信及び自動メッセージ送信に失敗する障害が発生していました

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が発生しておりましたが、既に解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2025/08/28 1:10頃〜10:30頃

■ 対象プロジェクト
KARTE TalkのLINEメッセージ送信及び自動メッセージ機能を利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- KARTE TalkでエンドユーザーからのLINEメッセージが受け取れなくなっていました
- KARTE Talkでメッセージの自動配信ができなくなっていました

■ 原因
- 利用している外部サービスの一部機能で移行の必要がありましたが、その対応が一部漏れてキャッシュサーバがダウンしていました

■ 実施した対応
- キャッシュサーバを利用しない方針に切り替えました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Posted Aug 28, 2025 - 18:32 JST
This incident affected: チャット.