KARTE for App の配信にて配信が失敗する時間帯がございました。
Incident Report for KARTE
Postmortem

KARTE for App の配信不具合に関するご報告

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。2020年2月13日に発生した、接客の配信ができない不具合について、下記の通りご報告致します。

  1. 事象
    (1) KARTE for Appにて接客の配信ができなくなる。
  2. 発生期間
    (1) 2020/02/13 18:00 - 19:04
  3. 原因
    発生期間の間、KARTE for Appの接客について配信ができなくなっておりました。
  4. 対応
    根本対応:問題のあったロジックを修正いたしました。

このたびはご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Feb 14, 2020 - 13:49 JST

Resolved
昨日2/14 18:00-19:04 に KARTE for App の配信について配信が失敗する事象が発生しました。
現在は復旧しており正常に配信されております。

一部内部ロジックに問題があり、検知後速やかに修正を行いました。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Posted Feb 14, 2020 - 13:45 JST
This incident affected: 接客の配信.