KARTEの管理画面、Datahubにて障害が発生していました

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2024/11/20 15:30~16:00頃

■ 対象プロジェクト
- KARTEを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- Datahubでのクエリ、ジョブフローの実行に失敗することがありました。
- Insight、Actionの画面で表示に失敗することがありました。
（Messageβ、ターゲット配信は影響なし）
※ジョブフローの実行の失敗については、管理画面の「通知」よりご確認いただき、発生時間に失敗の通知がされていないかご確認ください。

■ 原因
-利用しているデータベースのジョブの数や負荷が上昇した結果、処理可能な量を超えたため。

■ 実施した対応
-高負荷な原因となっているクエリの調査を行い、一部ジョブについて停止対応を行いました

■ 今後の対応
- データベース内での処理やスケールについて、負荷が集中しないように設定値等の見直しを行います。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Nov 20, 2024 - 17:35 JST

Investigating

KARTEの管理画面にて障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト

■ 発生している現象
- Insight、Actionの画面で表示に失敗することがあります。
- Datahubでのクエリ、ジョブフローの実行、ターゲット配信、Messageβでの配信に影響がでることがあります。
- その他の管理画面についても影響が考えられ、現在調査中です。

現在、開発チームが原因を調査中です。
進捗があり次第更新いたします。

Posted Nov 20, 2024 - 16:19 JST

This incident affected: 管理画面, KARTE Datahub, and KARTE Message.