【解決済み】KARTE for appの接客表示機能の一部で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 対象プロジェクト
- KARTE for Appの接客表示機構に関する大規模アップデートを実施済みのプロジェクトかつ、target="_blank"のリンクを含む接客をiOSユーザーに対して表示しているプロジェクト

■ 発生した現象
- app内接客にてtarget="_blank"が付与されたリンクを押下してもリンク先に遷移しない事象
現在、開発チームが原因を調査中です。

■ 原因
- リンクを開く処理について、native環境とweb環境の判定に不具合があった

■ 実施した対応
- 上記判定の修正

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Oct 10, 2023 - 23:01 JST

Investigating

KARTE for appの接客表示機能の一部で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE for Appの接客表示機構に関する大規模アップデートを実施済みのプロジェクトかつ、target=“_blank”のリンクを含む接客をiOSユーザーに対して表示しているプロジェクト

■ 発生している現象
- app内接客にてtarget=“_blank”が付与されたリンクを押下してもリンク先に遷移しない事象
現在、開発チームが原因を調査中です。

Posted Oct 10, 2023 - 15:25 JST

This incident affected: 接客の配信.