この度発生したKARTE Blocksに関する障害について、下記の通りご報告致します。
発生期間
2024/10/30 12時頃〜 2024/11/1 17時頃
対象のプロジェクト
KARTE Blocksをご利用の全プロジェクト
発生した現象
KARTE Blocksでブロックを編集した際に、保存ができないことがある
発生原因
- ブロックを編集して保存した際に撮るスクリーンショットの取得方法の改善において、考慮漏れが存在した
- その結果、スクリーンショットを取得できないケースが発生し、仕様上そういったケースではブロックの保存が行えないため、本件障害が発生した
実施した対応
- スクリーンショットを取得出来なかった場合でも、ブロック自体の保存は行えるように変更した
※スクリーンショット機能は、ブロック管理における視認性を高める機能のため、取得に失敗した場合でもブロックの配信や集計には影響ありません。
今後の対応
- システムモニタリングを強化し、ブロックの保存に関する異常を早期に検知できるようにします。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。