【解決済み】ターゲット配信機能で一部の配信ジョブが障害により失敗していました

Incident Report for KARTE

Resolved

ターゲット配信についての障害が発生していたのでご報告します。

■ 発生期間
2022/08/07 11:40頃〜17:00頃

■ 対象のプロジェクト
下記の条件を満たすターゲット配信を利用中の全プロジェクト

- 「絞り込み方法」が「セグメント」である
- 「実行回数」が「繰り返し」である
- 「実行間隔」が「毎時」である

■ 発生した現象
ターゲット配信のジョブが下記のエラーで失敗する

- "User data analysis is delayed. Target push is temporary unavailable."

■ 原因
- ターゲット配信が依存しているデータ集計ジョブに異常が発生し平常時より大幅に処理に時間がかかってしまい、古いデータによる誤配信を防止するための強制停止機構が発動したため

■ 実施した対応
- 停止していた当該データ集計ジョブが自動再実行された後で、問題なくターゲット配信のジョブが実行されることを確認しました

■ 今後の対応
下記対応を実施します。

- データ集計ジョブのタイムアウトを短くし、ジョブに異常が発生した時に早期に再実行される仕組みにします
- 当該データ集計ジョブが停止した場合の検知を早めるために、監視の仕組みを構築します

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Aug 08, 2022 - 11:36 JST

This incident affected: 接客の配信.