この度発生したKARTE Blocksに関連するイベントが一部計測できない障害について、下記の通りご報告致します。

発生期間
2024/1/9 16:00頃〜2024/1/12 17:30頃

以下いずれかの早い時刻から2024/1/12 17時半頃まで発生

• 2024/1/9 16時以降で、KARTE Blocks内の設定を行い、配信が行われた時刻以降
  （配信履歴画面から確認可能です：https://support.karte.io/post/3OLdfAsrfQehJLFZDWY2Le ）
• 2024/1/11 18:52以降

対象のプロジェクト
KARTE Blocksを利用中のすべてのプロジェクト

発生した現象
KARTE Blocksに関連するイベント（blocks_page_view, blocks_view, blocks_impression）が一部のケースで計測できず、
KARTE Blocksのプロダクト画面内で配信結果を表示・分析する各画面で、正常時よりも数値が低くなる・等の影響が出ています。
例：

• 「新効果計測方法」に基づく配信条件一覧画面・ブロックリスト画面
  （新効果計測方法：https://support.karte.io/post/3ENBwbRFkLgBhgXl4LNoDK ）
• 「ライブ連携」機能（対象ユーザーが一部表示されない）
• 「ユーザー別の効果探索」機能

発生原因
KARTE Blocks関連のイベントを計測する方法を改修した影響で、KARTEタグよりBlocksタグが先に読み込まれるケースの一部で正常にイベントをサーバーに送信できない状態となっていました。

実施した対応
該当の不具合を修正したバージョンをリリースし、各サイトで配信されているBlocksタグを弊社側で一括で再配信しました。

今後の対応

• 新機能リリース時のテストケースの拡充、および、テスト環境の拡充を実施します。
• 全体でのイベント総量の監視を強化します。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。