【解消】特定ユーザーの解析処理に遅延が発生していました。

Incident Report for KARTE

Resolved

○ 発生期間
2021/7/9 12:14頃から15:16頃
※現在は解消しております。

○ 発生時間
KARTEにおける一定割合（約0.01%）のユーザーに関して、イベントトラッキングが行われてからユーザー解析処理が完了するまでに遅延が発生しておりました。

なお、以下の確認はできております。

* 解析処理は遅延しておりましたが、最終的には正常に完了していること
* 解析処理以外の機能（アクションの配信など）については正常に動作していたこと

○ 影響
該当ユーザーの行動ログ（イベント）の内容が、ユーザーデータ（統計情報）やセグメントに反映されるまでに、平常時よりも時間がかかる。

○ 原因
調査の結果、特定のイベントを受け取った際に解析処理が遅延する問題が発覚しました。

○ 対応
事象を解消するための暫定対処を実施後、今後同事象が発生しないよう、該当イベントに対する解析処理を修正しました。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

Posted Jul 09, 2021 - 00:00 JST