緊急メンテナンスのためKARTE全体のサービスを停止します

Incident Report for KARTE

Update

本件について調査進捗をご報告いたします。

外部に漏洩した可能性のある情報を確認し、該当のお客様にはメールにてご連絡させていただきました。
引き続き調査及び対応を行い、進捗があり次第ご報告いたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

Posted Nov 13, 2026 - 23:35 JST

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Nov 13, 2026 - 15:00 JST

Investigating

KARTEへ不正アクセスを検知したため、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを停止します。

■ 対象プロジェクト
- KARTEをご利用全てのプロジェクト

■ サービスの停止について
- Web・アプリの計測および各種配信、管理画面の操作など含め、全てのKARTE機能を停止します
- 即座に全ての機能が利用できなくなるのではなく、順次停止していく形となります
- KARTE Messageの一括メール配信については、配信処理の途中で停止する場合がございます
- KARTE DatahubのジョブフローにおいてKARTE内外のデータ連携おいて処理中のものがある場合、処理に失敗する場合がございます

終了時期については、現時点では未定です。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

Posted Nov 13, 2026 - 14:44 JST

This incident affects: イベントトラッキング, 管理画面, 解析, 接客の配信, チャット, KARTE Blocks, Api v2, KARTE Datahub, KARTE Live, KARTE Message, ジャーニー, Signals, KARTE for App, and Craft.