この度発生したAPIv2でリクエストを正常に処理できない事象に関する障害について、下記の通りご報告致します。

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発生期間

2024年7月17日0時0分頃 〜 1時15分頃‌

対象のプロジェクト

KARTE APIv2を利用中の全プロジェクト

発生した現象

• KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生していました。‌

発生原因

KARTEで利用している外部サービスにてインフラを起因とする一時的な障害が発生し、その影響を受けKARTE API v2で利用しているサーバーが高負荷を受けリクエストを正常に処理できない事象が発生しました。

実施した対応

• サーバー台数を増強しました。
• KARTEのインフラとして利用しているサービスの提供会社への問い合わせを行い、外部サービスのインフラに問題があることを確認しました。
• 現在は外部サービスのインフラを起因とする一時的な障害について解消済みであることを確認済みです。

‌今後の対応

• 一部のサーバー等が高負荷な状況下でも、リクエストの処理失敗率を最小限に抑えられるアーキテクチャを目指した改善を検討します。‌

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この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。