【解決済み】アカウント作成が失敗する事象が発生していました。
Incident Report for KARTE
Postmortem

原因が特定できましたので、ご報告いたします。

■ 発生期間
2024/01/23 11:42頃〜2024/01/24 11:02頃

■ 対象プロジェクト

  • 期間中にアカウント作成を行ったすべてのユーザー

■ 発生した現象

  • アカウントの作成に失敗する
  • アカウント作成に失敗した結果、KARTEにログインできない

■ 原因
アクセス制御のための実装と設定の両方に誤りがあったため、アカウント作成のリクエストが正常に処理されず、アカウントの作成に失敗しました。

■ 実施した対応
以前の状態に戻す作業を行いました。
これにより、誤った実装と設定が修正され、正常な状態に戻りました。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jan 24, 2024 - 18:22 JST

Resolved
アカウント作成が失敗する事象が発生していました。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 発生期間
2024/01/23 11:42頃〜2024/01/24 11:02頃

■ 対象プロジェクト
- 期間中にアカウント作成を行ったすべてのユーザー

■ 発生した現象
- アカウントの作成に失敗する
- アカウント作成に失敗した結果、KARTEにログインできない

本障害については既に解消済みとなります。
現在、開発チームが原因を調査中となりますので、特定次第掲載いたします。
Posted Jan 24, 2024 - 16:52 JST
This incident affected: 管理画面.