【原因特定済み】KARTE Message ßのレポート機能で障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2023/06/18 11:00頃〜16:50頃

■ 対象プロジェクト
- KARTE Message ßを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- 以下のレポートの結果表示に過度に時間がかかる
- プロジェクトレポート
- キャンペーンレポート
- ログレポート

■ 原因
- KARTE Message ßのレポート機能によって発行されるSQLの処理量が許容量を超過してしまったため、結果表示が過度に遅延している。

■ 実施した対応
- 処理可能なSQLの許容量を増加させました。
- クエリチューニングを行いました。
- 一部SQLの処理量が多いプロジェクトでレポートの表示制限を実施しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Jun 29, 2023 - 11:02 JST

Identified

KARTE Message ßのレポート機能で障害が発生しています。
現時点で分かっていることは次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Message ßを利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- 以下のレポートの結果表示に過度に時間がかかる
- プロジェクトレポート
- キャンペーンレポート
- ログレポート

■ 原因
- KARTE Message ßのレポート機能によって発行されるSQLの処理量が許容量を超過してしまったため、結果表示が過度に遅延している。

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
明日、続報を掲載します。

Posted Jun 27, 2023 - 15:49 JST

This incident affected: KARTE Message.