【解決済み】 Blocksで計測したページビュー数が正しく集計されない、また、ページビュー数に基づくアラートや機能制限が正しく行われない障害が発生しています。

Incident Report for KARTE

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Dec 22, 2022 - 18:04 JST

Update

Resolved - 本障害は解消しております。

■ 対象のプロジェクト・事象・期間
①
・対象： KARTE Blocksを利用中の全てのプロジェクト
・事象： KARTE Blocksで計測したページビュー数が約2倍で集計される
・期間： 2022年11月14日10時09分頃〜 2022年12月20日 11時40分頃

②
・対象： KARTE Blocksを利用中の一部のプロジェクト
・事象： ①の事象によって、月ごとの計測ページビュー数に基づくアラート・機能制限が正しく行われない
・期間： 2022年11月14日10時09分頃〜 2022年12月22日 17時00分頃

■ 原因
- 11月12日ごろに行った集計処理の改善の影響により、KARTE Blocksで計測したイベントをBiqQueryに書き込むジョブが11月14日から誤って2重で走っていました

■ 実施した対応
- 計測イベントをBigQueryに書き込むジョブを1つにする変更を行いました
- ページビュー数を集計する際に、イベント送信日時（timestamp）やuuid等のデータを踏まえ、2重で集計しないように修正しました
- 2重で集計されていた期間（11/14〜12/20）におけるPV数を再集計しました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Dec 22, 2022 - 18:04 JST

Monitoring

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象のプロジェクト・事象
①
・対象：KARTE Blocksを利用中の全てのプロジェクト
・事象：KARTE Blocksで計測したページビュー数が約2倍で集計される

②
・対象： KARTE Blocksを利用中の一部のプロジェクト
・事象： ①の事象によって、月ごとの計測ページビュー数に基づくアラート・機能制限が正しく行われない

■ 原因
- 11月12日ごろに行った集計処理の改善の影響により、KARTE Blocksで計測したイベントをBiqQueryに書き込むジョブが11月14日から誤って2重で走っていました

■ 実施した対応
- 計測イベントをBigQueryに書き込むジョブを1つにする変更を行いました
- ページビュー数を集計する際に、イベント送信日時（timestamp）やuuid等のデータを踏まえ、2重で集計しないように修正しました

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。

Posted Dec 20, 2022 - 16:43 JST

This incident affected: KARTE Blocks.