KARTE for Appの接客サービス機能で一部機種を対象に障害が発生しています

Incident Report for KARTE

Update

現在発生している「特定のFCNT社製端末におけるアプリの強制終了（クラッシュ）」について、暫定対応を実施いたしました。

本対応は暫定的な措置となり、対象端末において一時的に接客サービスは配信されなくなりますが、これによりアプリの強制終了を回避する見込みとなっております。
なお、「設定値配信」については本措置の影響を受けず、引き続き配信されます。

現在、接客サービスを正常に再開するための恒久対応に向けた調査を進めております。進捗があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Oct 30, 2026 - 23:28 JST

Investigating

KARTE for Appの接客サービス機能で障害が発生しています。
主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE for Appを利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- FCNT社製の機種（Arrows We2等）に対してアプリ上で接客サービスを配信すると、アプリが強制終了（クラッシュ）する可能性がある
- なお、確認が取れている機種およびモデルは次のとおりです
- arrows We2
　　- F-52E
　　- M07
　　- FCG02
　　- A402FC

現在、開発チームが原因を調査中です。

Posted Oct 30, 2026 - 19:43 JST

This incident affects: 接客の配信 and KARTE for App.